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만일 주말이나 공휴일을 제외하고 3일 지났음에도 입금확인이 되지 않았을 경우 자동 주문 최소됩니다.

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평일 오후 12시 이전 주문 완료 건은 결제일 기준으로 1~2일 정도 소요되며, 금요일 오후 1시 이후, 주말, 공휴일이 끼어있는 경우 1~2일이 더 소요될 수 있습니다. 또한, 오후 12시 이후 주문건은 다음날 출고되며, 배송시간은 택배사의 사정상 맞춰드릴 수 없습니다. 양해 부탁드립니다.

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배송비는 구매 금액에 상관없이 선물세트는 박스당 3,000원, 일반상품은 박스당 4,000원입니다. 부산 지역에 사는 고객님이 당일배송을 원할 경우,고객님 부담으로 퀵서비스를 이용 하여 배송가능합니다. 자세한 사항은 고객센터로 전화 문의 부탁드립니다.

영진어묵은 CJ 대한통운 택배를 사용하여 안전하게 배송해드립니다

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냉동 수산물의 특성상 원칙적으로 교환 및 환불, 반품은 불가능합니다. 특히, 아래의 사유는 교환/반품이 절대 불가합니다.

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우 (단, 상품의 내용확인 위한 포장훼손 등은 제외)
- 상품을 사용하거나, 일부 소비에 의하여 상품가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
- 고의적으로 상품을 손상시킨 경우
- 사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품의 경우

영진어묵의 잘못(주문 내역과 다르거나, 다르게 이행된 경우)으로 인해 다른 상품이 배송되거나 상품에 문제가 있을 경우에는 반품/환불/교환이 가능합니다. 단, 배송비는 영진어묵에서 지불함을 원칙으로 합니다.

상품에 문제가 있을 시에는 촬영된 사진 자료 혹은 확실한 증빙자료를 토대로 클레임 처리를 하도록 하겠습니다. 또한 상품을 공급 받으신 날로부터 1~2일 이내에 고객센터로 전화주시면 교환/환불/반품이 가능합니다.

자세한 사항은 고객 센터로 전화주시길 바랍니다.

1) 고객센터에 전화주시길 바랍니다.

2) 보내주신 반품 사유를 확인하고 반송지 및 배송비에 대한 안내를 드리며, 안내확인 후 배송시 수령하신 박스에 상품을 포장하여 반품해 주시기 바랍니다. 단, 냉동 수산물의 특성으로 인해, 영진어묵의 잘못이 아닐 경우 원칙적으로 교환 및 환불, 반품은 불가능함을 미리 알려드립니다.

3) 반품 상품이 반송 완료되면 3일 이내에 고객님 계좌로 환불처리됩니다.

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입금확인은 주문시 입금정보와 실제 입금정보 동일할 경우 확인가능 합니다. (주문자와 입금자가 다를 경우 고객센터로 전화 주시길 부탁드립니다) 입금확인 완료 후 기본메일 계정으로 입금 확인메일 발송 및 SMS요청시 핸드폰으로 메시지 전송 됩니다.

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